Paşabahçe Mağazaları'ndan alışveriş yapabilmek için mağazalarımızı ziyaret edebilir, www.pasabahcemagazalari.com internet sitemizden online alışveriş yapabilirsiniz.
I. Üyelik
www.pasabahcemagazalari.com internet sitemiz üzerinden online alışveriş yapmak için üye olmanız gerekmektedir. Sitemize üye olmak için ana sayfamızda sol üstte yer alan “Yeni Üyelik” butonuna tıklamanız gerekmektedir.
Üyelikte zorunlu alanlar: ad, soyad, e-posta adresi, mobil telefon numarası, doğum tarihi, cinsiyet bilgisi ve sisteme giriş yaparken kullanılacak olan şifre bilgisidir.
Yapacağınız alışverişlerde sizden istenen bilgileri girdiğiniz formun alt kısmında üyelik ve gizlilik sözleşmesini onaylamanız gerekmektedir. Ayrıca; dönemsel kampanya çalışmaları, ürün tanıtımları ve özel promosyon faaliyetlerini duyurmak üzere SMS ve e-posta ile iletiler gönderilmesi onaylayıp onaylamadığınız sorulmaktadır.
Burada “Üyelik ve gizlilik sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum. Üyelik ve gizlilik sözleşmesini okumak için tıklayınız” kutucuğunu işaretleyip “Kayıt” butonuna tıklayarak üye olabilirsiniz. SMS ve e-posta gönderileri için istenen izin alanlarınını ise dilerseniz doldurabilirsiniz.
SMS ve e-posta ile iletiler gönderilmesine ilişkin onay kutusunu işaretlemeniz halinde, bildirmiş olduğunuz e-posta adresinize mail gönderilerek verdiğiniz izin doğrultusunda kampanyalarımız hakkında bilgilendirilmek üzere ilgili veri tabanımıza kaydedildiğiniz tarafınıza bildirilir.
İletişim izni ile ilgili bir değişiklik yapmak istediğinizde Ana Sayfamızın sağ üst köşesinde yer alan “Hesabım” butonuna tıklayarak, açılan sayfada “Üyelik Bilgilerim” başlığı altından söz konusu değişikliği gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca, size gönderdiğimiz e-postaların alt kısmında yer alan mail listesinden çıkma alanını kullanarak ya da size gönderdiğimiz SMS’lerde yer alan “RED PSBAHCE MAG RED yaz 4910’a gönder” yönergesini takip ederek ücretsiz olarak bu değişikliği gerçekleştirebilirsiniz.
Hesabım butonu altında yer alan diğer başlıklardan da aşğıda belirtilen bilgilere erişim sağlayabilirsiniz:
“Siparişlerim” : Paşabahçe E-Mağaza üzerinden vermiş son 1(bir) yıla kadar vermiş olduğunuz siparişlerinizin sipariş tarihini, sipariş numarasını, tutarını, durumunu ve sipariş anında onay verdiğiniz satış sözleşmesinin bir kopyasını görebilir, yine aynı sayfada teslimat ve fatura adresi gibi detaylara ulaşabilirsiniz.
“Üyelik Bilgilerim” : Üyelik sırasında vermiş olduğunuz bilgilere buradan ulaşabilirsin. İsteseniz vermiş olduğunuz bilgileri buradan güncelleyebilirsiniz.
“Şifremi Değiştir” : Paşabahçe E-Mağaza şifrenizi buradan değiştirip güncelleyebilirsiniz.
“ Adres Bilgilerim” : Siparişlerinizde kullanmak istediğiniz teslimat ve fatura adreslerinizi burada kayıt edebilirsiniz.
“IBAN Bilgilerim” : Sipariş iptallerinde para iadesi için IBAN bilgilerinizi burada kayıt edebilirsiniz.
“Sipariş İade Talebi” : İade edilebilir konumda siparişinizin bulunması halinde, iade talebinizi bu bölümden bize ulaştırabilirsiniz.
II. Üye Girişi Adımları
Üye Girişi Yapılması:
www.pasabahcemagazalari.com adresine girin ve sol üst köşedeki "Üye Girişi" linkine tıklayın. Açılan sayfada, üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifrenizi girin. "Giriş" butonuna basın.
Üyelik Şifresinin Unutulması ve Tekrar Talep Edilmesi:
Eğer şifrenizi unuttuysanız şifrenizi yazmanız için boş bırakılan kutunun yanında yer alan "Şifrenizi hatırlamıyorsanız tıklayın" cümlesinin üzerine tıkladığınızda, açılan penceredeki e-posta alanına üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi girin ve "Gönder" butonuna basın. Şifreniz size e-posta ile bildirilecektir.
III. Ürün Seçimi ve Alışveriş Sepeti
Ürün Seçimi:
Sitemizde yaklaşık 5.000 ürün çeşidi yer almaktadır. Ürün tanımı için hazırlanan sayfalarda ürünlerin tanım, resim, açıklama ve fiyat detayları yer almaktadır.
Beğendiğiniz ürünü, ürün görselinin sağ tarafında yer alan “Sepete Ekle” butonuna basarak alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. Aynı üründen birden fazla adette satın almak istiyorsanız, “Sepete Ekle” butonuna basmadan önce, yine ürün görselinin hemen sağ yanında bulunan “+” ve “-“ butonlarına basarak talep ettiğiniz adedi belirleyebilirsiniz.
Satın almak istediğiniz ürünün Mağazamız tarafından temin edilemiyor olması durumunda, “Sepete Ekle” butonunun yerinde “Ürün Stoklarımızda Bulunmamaktadır.” uyarısı yer alır. Bu durumda o ürünü sepetinize ekleyemezsiniz.
Alışveriş Sepeti:
www.pasabahcemagazalari.com internet sitemize üye girişinizi yaptıktan sonra açacağınız her sayfada, sağ üstte yer alan “Arama” kutusunun altında “Sepetim” butonu yer almaktadır. “Sepetim” butonunun yanında, o an itibariyle sepetinize koyduğunuz ürün adedini gösteren “Ürün” butonu ve bunun da yanında satın alma işlemini gerçekleştirebileceğiniz “Satın Al” butonları yer almaktadır.
Sepetiniz sayfasında adet kısmından ürününüzün adetini değiştirebilir, ürününüzün KDV dahil toplam tutarını görebilir, ürününüzün Hediye Paketi ile paketlenmesini istiyorsanız bunu belirtebilir veya sepetinizden dilediğiniz ürünü “İptal” kutusunu işaretleyip “Sepeti Güncelle” butonuna basarak silebilirsiniz. Sepetinizdeki tüm ürünleri silmek için, “Sepeti Boşalt” butonuna tıklayabilirsiniz.
IV. Alışveriş Sepetinizdeki Ürünlerin Satın Alınması ve Ödeme
Sepetiniz sayfasından almak istediğiniz ürün cinsini, adetini ve KDV dahil toplam tutarını kontrol ettikten sonra, KDV dahil toplam fiyatın altında yer alan “Satın Al” butonuna bastığınızda “Teslimat Adresi” sayfasına yönlendirileceksiniz.
Teslimat ve Fatura Adresi Seçimi:
Teslimat Adresi sayfasına geldiğinizde, daha önceden üyelik bilgilerinizle beraber kaydettiğiniz adresiniz (adresleriniz) açılan ekranda size sunulacaktır. Teslimat adresi ve fatura adresi için bu adreslerinizden birini seçebilir, isterseniz ikisini aynı isterseniz ikisini farklı belirleyebilirsiniz. Kayıtlı adreslerinizin haricinde yeni bir adres eklemek istemeniz durumunda, bu sayfada yer alan “Yeni Adres Gir” butonuna basarak dilediğiniz kadar farklı adres tanımlayabilir, tanımladığınız adresleri düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
Teslimat ve fatura adreslerini seçtikten sonra dilerseniz sepet sayfasına geri dönebilir, alışverişinize devam edebilir veya “Devam Et” butonuna tıklayarak ödeme yapacağınız “Ödeme Bilgileri” sayfasına ulaşabilirsiniz.
Ödeme ve Onay:
“Ödeme Bilgileri” sayfasında, satın almak üzere olduğunuz ürünlerin KDV dahil toplam tutarını ve kargo masrafını görebilirsiniz. 800 TL ve üzerindeki siparişlerinizin kargo bedeli Paşabahçe Mağazaları tarafından karşılanmaktadır.
“Ödeme Şekli” başlığı altında, sitemizden alışveriş yaparken kullanabileceğiniz kredi kartı, banka havalesi/EFT, BKM Express veya Maximum Mobile ödeme yöntemlerinden birini seçmeniz gerekmektedir.
Kredi Kartı ile Ödeme:
Kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih ederseniz ödeme yapacağınız bankayı seçtiğinizde kartın tipi, taksit seçeneği, kartın üzerinde yazan ad soyad, kart numarası, son kullanma tarihi ve kartın arka yüzünde bulunan 3 haneli güvenlik numarasını yazmanız, kartınızın tipine bağlı olarak varsa taksit seçeneğinden tercihinizi belirtmeniz gerekmektedir. Kredi kartı ile tahsilat işlemleri “3D Secure” sistemi ile gerçekleştirilmekte, kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi ile tahsilat gerçekleştirilmektedir. Paşabahçe Mağazaları, kredi kartı bilgilerini sunucularında saklamamaktadır. Kredi kartı bilgilerinizin tamamı ilgili bankalar tarafından işlenmektedir.
“Alışverişi Tamamla” butonuna basarak ödeme işleminize devam etmenizden önce “Ön Bilgilendirme Formu” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi” okumanız ve onaylamanız için bilginize sunulmaktadır. Söz konusu sözleşmeleri “Ön Bilgilendirmeyi Yazdır” ve “Sözleşmeyi Yazdır” butonlarını kullanarak bilgisayarınıza kaydedebilir ya da fiziksel olarak çıktısını alabilirsiniz.
Girdiğiniz bilgiler SSL güvenlik protokolü sertifikası ile güvenli ortamda bankaya iletilir. Ödeme başarılı olduğunda siparişiniz oluşur ve sipariş numaranız görebileceğiniz onay sayfasına yönlendirilirsiniz.
Banka Havalesi/ EFT ile Ödeme:
Banka Havalesi /EFT ile ödeme yapmak istiyorsanız, sistem otomatik olarak siparişinizi oluşturacak ve havale / EFT yapmanız gereken tutar ve hesap numarasını gösterecektir. Söz konusu sipariş bedelinin havale / EFT gönderimini gerçekleştirdiğinizde siparişiniz onaylanarak işleme alınacaktır.
Banka Adı: İş Bankası
Şube Adı: İstanbul Kurumsal Şube
Şube Kodu: 1111
Hesap No: 21418
IBAN: TR 61 00064 000001 1111 0021418
Maximum Mobile ile Ödeme:
İşCep uygulamasının içerisinde yer alan Maximum Mobil'i kullanmak istediğiniz kredi kartı, Bankamatik kartı ya da MaxiPara kartlarınızı seçerek kullanıma açın, kart taşıma derdi olmadan alışveriş yapabilirsiniz.
İşCep telefonunuzda yüklü değilse telefonunuzun tarayıcısına www.isbank.com.tr/indir yazarak yükleyebilirsiniz, sonrasında İşCep’in içerisindeki Parakod’u kullanıma açabilirsiniz.
BKM Express ile Ödeme:
BKM Express ödeme sistemi ile ödeme yapmayı tercih ettiğinizde sistem sizi bu ödeme aracının ilgili sayfasına yönlendirir. Burada yönergeleri takip ederek ödeme işlemini gerçekleştirdiğinizde siparişiniz oluşmuş olur.
V. Sipariş Onayı ve Sonrası
Ödeme işleminizi tamamladığınız açılan “Sipariş Sonuç” sayfasında size sistem tarafından bir sipariş numarası verilir. Ana Sayfamızın sağ üst köşesinde yer alan “Hesabım” menüsüne girdiğinizde açılacak “Siparişlerim” sekmesinden siparişinizle ilgili bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz gerçekleştiğinde oluşan mesafeli satış sözleşmesi ve sipariş konfirmasyon e-posta adresinize otomatik olarak gönderilecektir. Ayrıca sipariş takibi sayfasında ilgili siparişin yanında bulunan mesafeli satış sözleşmesi linkini tıklayarak 1(bir) yıl boyunca ilgili sözleşmeye ulaşabilirsiniz.
Siparişinizin onayı ile ilgili e-posta size ulaşmaz ise durumu:
0850 222 1935 numaralı telefonu arayarak veya
musterihizmetleri@pasabahce.com e-posta adresine mail göndererek
bildirebilirsiniz.
Teslimat:
İstanbul içi siparişler 3(Üç) iş günü, İstanbul dışı siparişler ise maksimum 5(Beş) iş günü içinde teslim edilmektedir. Kıbrıs'a teslimatımız bulunmamaktadır.
www.pasabahcemagazalari.com internet sitemizden verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız.
Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın.
Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimi yapılmaz. Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kimlik bilgileri kontrolünden sonra birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.
Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi gününden itibaren işleme alınmaktadır. Kargo ile gerçekleştirilen ürün teslimatı sürecinde kullanıcı sistemde belirtilen adreste bulunamaz ise müşteriye kargo elemanı tarafından ziyaret notu bırakılır. Adresine ihbar notu bırakılan müşterinin 2(iki) gün içerisinde irtibata geçmemesi durumunda kargo göndericiye iade edilir.
Kargo firmaları ilçe merkezlerine uzak olan yerleşim bölgelerine teslimat yapmamaktadır. Sipariş vermeden önce ilgili kargo firmasının ürünün teslim edileceği bölgeye teslimat yapıp yapmadığını öğrenmeniz sipariş verdiğiniz ürünün adresinize teslim edilebilmesi için önemlidir.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının teslimatı sorunsuz yaptığı kabul edilir. Bu nedenle siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızda iken ürün paketini kontrol ediniz. Kargonuzun eksik ya da yanlış gelmesi durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve bu durumu müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Müşteri Hizmetleri
Tel: 0850 222 1935
e-posta adresi: musterihizmetleri@pasabahce.com
Siparişinizde yer alan ürün/ürünlerde paket içinden çıkması gereken aparat ya da aksesuarlardan biri ya da bir kaçı eksik ve sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmiş ise Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilirsiniz.
Satın aldığınız ürün, faturası ile birlikte gönderilir.
VI. İade
Ürün tesliminden itibaren 14(On dört) gün içinde ürün iade (cayma) hakkına sahipsiniz.
Satın almış olduğunuz ürünün iade işlemi için; Ana Sayfamızın sağ üst köşesinde yer alan “Hesabım” butonuna tıklayarak, açılan sayfada “Sipariş İade Talebi” bölümünde ilgili alanların eksiksiz doldurulması gerekmektedir. Talebiniz otomatik olarak bize ulaşacaktır. Yapılan değerlendirmenin sonucunu “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Para iadesi için; yapacağınız tüm ürün iadeleri, Paşabahçe Mağazaları’nın tarafınıza gönderim yaptığı kargo şirketi aracılığı ile yapılmalıdır.
İade etmek istediğiniz ürünün iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Size teslimat yapan kargo firması aracılığıyla ile iade gönderimini yapmanız gerekir. Farklı kargo firmaları aracılığıyla gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Ürününüz depomuz tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası kontrol edilecektir. İade işleminin onaylanması durumunda, "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir.
İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise, ilgili ürün, adresinize kargo ile gönderilecektir. Genel iade şartları aşağıda belirtilmektedir.
Ödeme şekli "Kredi Kartı" ve tercihiniz "Para İadesi" ise; ödemeniz online olarak en kısa sürede kredi kartınıza yapılacaktır. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilmektedir.
Ödeme şekli "Havale/EFT" ve tercihiniz "Para İadesi" ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN ve hesap numaranıza paranız geri ödenir.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.
Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, tarafınıza iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.
İade edilmek istenilen ürünün faturası KDV mükellefi (fatura düzenleme mecburiyeti olan gerçek veya tüzel kişilere) adına düzenlenmiş ise, ürünü iade ederken, iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir. Faturası, KDV mükelleflerine (fatura düzenleme mecburiyeti olan gerçek veya tüzel kişilere) düzenlenmiş siparişlerin iadeleri, İADE FATURASI düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir:
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Ürünün hasarsız, tüm aksesuarları, sertifikaları ve faturasının tüm kopyaları ile gönderilmesi gerekir.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (bütün kopyaları) göndermeniz gerekmektedir.
VII. Değişim
Fatura tarihinden itibaren 30(otuz) gün içinde herhangi bir “Paşabahçe Mağazaları A.Ş.” mağazasında değişim kartı, faturanın aslı ile ürün değiştirme işlemi yapabilirsiniz. Fatura kurum, şirket adına düzenlenmiş ise tarafınızca iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.
Mağazalarımızda değiştirme işlemi aşağıdaki kurallara uygun olarak yapılmaktadır:
1.Fatura üzerindeki fiyat esas alınır.
2.Ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
3.Ürünle birlikte, kutu varsa özel ambalaj malzemeler ve aksesuarları mağazaya teslim edilmelidir.
Not: X işaretli ürünler outlet ürünüdür ve değiştirme işlemi yapılamaz.
Kırık, ayıplı, eksik ürün teslimatları, yanlış ürün gönderimleri.
- Kırık, ayıplı, yanlış ürün gönderimleri ilgili siparişe ait faturanın arkası doldurularak, ürünlerin şirketimize gönderilmesi yoluyla işleme alınmaktadır.
VIII. İptal
Siparişinizi siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz.
Online sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz.
Ödediğiniz tutar 10 (on) gün içinde kredi kartınıza iade edilir ya da banka hesabınıza yatırılır.
IX. Gizlilik Politikası
Şişecam Topluluğu (Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları A.Ş. yurtiçindeki/yurtdışındaki mevcut ve/veya müstakbel, bağlı kuruluşlarını, iştiraklerini, ortak teşebbüslerini ve bunların tüm şubeleri ile ofislerini ifade eder) üyesi olan PAŞABAHÇE MAĞAZALARI A.Ş. (“Paşabahçe Mağazaları”) olarak kişisel verilerin korunması en önemli öncelikleri arasındadır. Bu itibarla, Paşabahçe Mağazaları, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki açıklamaları siz değerli müşterilerimizin dikkatine sunar.
Kişisel verilerinizle ilgili daha detaylı bilgi almak için lütfen tıklayın. https://www.pasabahcemagazalari.com/gizlilik-sozlesmesi
X. Bilgilendirme
Tüketici ile şirket arasında doğması muhtemel her türlü uyuşmazlık ile ilgili olarak şirket politikamız, bu uyuşmazlıkların tarafların anlaşması ve müşterinin memnuniyeti ile çözülmesini temin etmektir. Her türlü konuyla ilgili olarak bizlere:
Telefon: 0850 222 1935
E-posta adresi: musterihizmetleri@pasabahce.com
şikâyet ve taleplerinizi iletiniz.
Tüketici, şikâyetine ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu olması hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar:
- İlçe Tüketici Hakem Heyetleri için üst parasal sınır, 2.200.-Türk Lirası,
- Büyükşehir statüsünde olan illerdeki İl Tüketici Hakem Heyetleri için parasal sınır, 2.200.-Türk Lirası ile 3.300.-Türk Lirası arası,
- Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki İl Tüketici Hakem Heyetleri için üst parasal sınır 3.300.-Türk Lirası,
- Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki İl Tüketici Hakem Heyetleri için parasal sınır, 2.200.-Türk Lirası ile 3.300.-Türk Lirası arası olarak tespit edilmiştir.
Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine değil, Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılır. Yetkili merci, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yer tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleridir.
Uyuşmazlık hâlinde ayrıca tahkim ve arabuluculuk gibi ülkemizde kabul edilen tüm alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurabilirsiniz. Alternatif uyuşmazlık çözüm yollarının daha hızlı, daha ekonomik ve daha etkin olduğu bilinmektedir. Bu çözüm yollarına başvurmak, hukuki çözüm yollarına başvurma hakkınızı ortadan kaldırmayacaktır.
XI. Sıkça Sorulan Sorular
"Sepetim" nedir?
“Sepetim” ana sayfamızın sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz, sitemizden alışveriş yaparken sıkça kullanacağınız bir ekrandır. Bu ekranda şunları yapabilirsiniz:
- Ürün sayfalarında gezerken beğendiklerinizi, ürünlerin çevresinde bulunan “Sepete Ekle” butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz.
- Seçtiğiniz ürünlerin ve varsa hediye paketi, hediye notu bilgilerinin eklenip eklenmediğini bu ekranda kontrol edebilirsiniz.
- Unutmayın! Hediye paketi seçimi sipariş oluşturma aşamaları tamamlandıktan sonra yapılamaz.
- Almak istediğiniz ürünlerin adetlerini belirleyebilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken, sepetteki ürünlerin sağ tarafında bulunan kutucukların üzerinde bulunan oklar sayesinde adetleri çoğaltabilir ya da azaltabilirsiniz.
- Alışveriş sırasında almaktan vazgeçtiğiniz bir ürün olursa, o ürününün sağ tarafında bulunan “Sil” butonuna basarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
- Siparişlerinizin KDV dahil toplam fiyatını, ödeyeceğiniz kargo bedeli tutarını tutarını bu ekranda görebilirsiniz.
Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim?
- Pasabahcemagazalari.com verdiğiniz siparişler bize online olarak ulaşır ve ödeme işlemleriniz de sipariş oluşturma aşamasında otomatik olarak yapılır. Ödeme koşullarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Ama mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.
Sipariş verirken sayfa hata veriyor, ne yapmalıyım?
- Böyle bir durumda lütfen sitemizdeki e-posta adresleri ya da telefonlardan bize ulaşın. Yazılım departmanımız sorunu en kısa sürede çözmeye çalışacaktır.
Siparişim oluşmadı ama ödemesi alındı. Ne yapmalıyım?
- Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Siparişlerim” sekmesinden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol etmelisiniz.
- Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Böyle bir durumda lütfen bizi e-posta yoluyla bilgilendirin. İşlemleriniz finans departmanımız tarafından kontrol edilecek ve ödeme kredi kartınıza iade edilecektir.
Sorunuzun cevabının işlem rehberinde yer almadığını düşünüyorsanız bize ulaşabilirsiniz.
Telefon: 0850 222 1935
E-posta adresi: musterihizmetleri@pasabahce.com